коммуникабельности в торговле

Читайте далее в разделе

Нодир Ульмасов убежден в том, что для того, чтобы бизнес был успешным, необходимо работать не покладая рук и не пасовать перед трудностями.

Совсем недавно Нодир стоял на пороге банкротства. «Все это произошло, потому что я брал деньги из оборота», - поясняет Нодир - «Магазин находился на начальном этапе развития, а я позволял себе брать слишком много и не возвращать. На тот момент была необходимость оплачивать контракт в институте. Из-за маленького оборота в магазине было мало вещей. Тут уже вступили в силу законы мерчандайзинга. Если клиенты видят что товара мало, у них пропадает желание что-то покупать, потому что они воспринимают это как «остатки». Хорошо, что всё обошлось благополучно».

Кроме этого, наш герой принимает активное участие в организации бизнес-тренингов. Со своим напарником он проводит тренинги по бизнесу среди учащихся колледжей и лицеев. «На мой взгляд, подобные мероприятия необходимо проводить как можно чаще. Конечно, многое зависит от самих людей, от того, как они воспринимают информацию. Многих слушателей после семинаров заинтересовывает бизнес тематика, они самостоятельно занимаются и повышают свои знания в этой области. Для других это ничего не значит, просто несколько часов потраченных впустую. Но пока есть те, кто интересуется построением своего дела и для кого наши тренинги что-то значит, мы будем продолжать свою деятельность», - говорит Нодир.

Кроме этого существует проблема, когда в магазине остается непроданный товар, а сезон уже прошел. В этом случае одежда убирается до следующего года или реализовывается по более низкой цене. Фактор сезонности в бизнесе чаще всего совпадает с праздниками, когда люди предпочитают тратить деньги на другие необходимые товары.У Нодира Ульмасова большие планы на будущее. Он планирует открыть второй магазин и уже присмотрел для него подходящее помещение. Пока Нодир расширяется в пригороде, но при хорошем течении обстоятельств планирует открыть бутик в центре Самарканда.

Стоит отметить, что конкуренция у бизнеса молодого коммерсанта действительно большая.  В одном месте расположено тринадцать магазинов, которые конкурируют друг с другом. Поэтому нужно уделять много сил, чтобы повысить комфортабельность магазина. Обеспечивать должный уровень сервиса Нодиру помогает полученное в вузе образование. Весь персонал, который работает в магазине - члены семьи Нодира. Так как у самого руководителя не хватает времени, чтобы заниматься бизнесом, он может положиться на родственников. В работе с родственниками есть свои недостатки. В случае допущения ошибок, работников невозможно наказать или уволить. Вместе с тем, можно быть уверенным, что они не возьмут лишнего и не положат деньги к себе в карман.

Самое важное в области торговли -  коммуникация. Важно, чтобы продавец мог привлечь клиента, удержать его и вдохновить на покупку. Залог хорошей торговли  - отличный сервис. В магазине Нодира уютная обстановка, есть диванчик, на котором клиенты могут отдохнуть. По законам восточного гостеприимства, клиентов магазине Нодира обязательно угощают ароматным чаем.

«Часто цену на товар мы назначаем в зависимости от того, какой клиент пришел в магазин. Продавцы должны быть хорошими психологами. Бывает, что приходят клиенты, по которым видно, что они не жалеют денег. В этом случае цена ставится выше. Есть и такие клиенты, которые торгуются по полчаса. В этом случае им просто невозможно отказать. Но если у меня удачная торговля и я сделал хороший оборот за день, то когда приходят малообеспеченные клиенты, всегда продаю одежду по «своей цене».

«Несмотря на то, что магазин находится в пригородном районе, это достаточно густонаселенная местность. Потому, на отсутствие клиентов жалоб нет», - говорит Нодир. Продукция в магазине ориентирована как на потребителей с высоким достатком, так и на тех, кто не может себе позволить дорогую одежду. Нодир поделился с читателями Коммерсант.Уз некоторыми хитростями продавцов:

На сегодняшний день товар на реализацию для магазина Нодира приходит из Турции. Ездить за границу самому не хватает времени. Благо есть надежные поставщики, с которыми наш герой сотрудничает на протяжении длительного времени.

В 2011 году Нодир открыл свой вещевой магазин в пригороде Самарканда. На начальном этапе возникли трудности с финансированием, но Нодир предпочел не брать кредитов в банке, а решил обратиться к частным инвесторам. Результат успешной деятельности торговой точки удивил самого руководителя. Ему удалось вернуть все займы в течение трех месяцев.

Нодир Ульмасов - студент третьего курса Самаркандского Института экономики и сервиса. Опыт ведения бизнеса Нодир приобрел еще в юном возрасте. Будучи подростком, Нодир открыл собственный продуктовый магазин.  Однако из-за недостатка знаний и опыта молодой предприниматель обанкротился. Вместе с тем, это не сломило целеустремленного и настойчивого бизнесмена. Он сумел извлечь нужный урок и приял решение поступить в институт. Спустя время, Нодир снова решил заняться бизнесом. На этот раз за его спиной был хороший опыт и знания, полученные в институте и Школе молодых предпринимателей.

Примером для подражания у этого молодого человека всегда был дядя, который занимался предпринимательской деятельностью. С детства он смотрел на него, и думал, что повзрослев, непременно станет бизнесменом. Стремление к осуществлению мечты привело к тому, что сегодня он является владельцем собственного магазина. О секретах ведения бизнеса, риске банкротства и значении сервиса расскажет руководитель частного предприятия Нодир Ульмасов. 

Нодир Ульмасов: «Успех в торговле приносит коммуникабельность»

Нодир Ульмасов: «Успех в торговле приносит коммуникабельность» - Kommersant.uz